🔐 Chính Sách Bảo Mật

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 13vim ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "Bạn") khi bạn truy cập trang web 13vim.club, sử dụng ứng dụng di động 13vim, hoặc tương tác với bất kỳ dịch vụ nào của 13vim.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc chưa đăng ký tài khoản tại 13vim, bao gồm người truy cập từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn bộ 63 tỉnh thành Việt Nam.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

13vim thu thập các loại thông tin sau để vận hành dịch vụ và bảo vệ quyền lợi của người dùng:

Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin tôn giáo, quan điểm chính trị, hay dữ liệu sinh trắc học ngoài mục đích xác minh danh tính bắt buộc.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

13vim sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn vì các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp dịch vụ game và cá cược.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, đa tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản 13vim.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan pháp luật, tuân thủ quy định AML/KYC.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu giao diện, tốc độ và trải nghiệm trên nền tảng 13vim.
• Truyền thông cá nhân hóa: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và tin tức liên quan đến tài khoản của bạn tại 13vim (với sự đồng ý của bạn).
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ CSKH tiếng Việt của 13vim.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

13vim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký tại 13vim.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thực hiện xác minh KYC theo quy định pháp luật hiện hành.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng 13vim, ngăn chặn gian lận và đảm bảo an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing, khuyến mãi chỉ khi bạn đã cấp phép rõ ràng – bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

13vim chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xác thực và xử lý giao dịch. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật với 13vim.
• Nhà cung cấp dịch vụ game: Các đối tác cung cấp nội dung game (casino, nổ hũ, đá gà) chỉ nhận ID phiên chơi ẩn danh, không nhận thông tin định danh đầy đủ.
• Cơ quan pháp luật: 13vim có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có lệnh hợp lệ từ cơ quan điều tra hoặc tòa án có thẩm quyền.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp hosting, bảo mật mạng được ràng buộc hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.

6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

13vim chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu:

• Dữ liệu tài khoản và giao dịch: lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng để tuân thủ quy định tài chính và kiểm toán.
• Hồ sơ KYC (CCCD, ảnh xác minh): lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 3 năm sau khi tài khoản đóng.
• Nhật ký truy cập và dữ liệu kỹ thuật: 12 tháng kể từ ngày phát sinh.
• Nội dung liên lạc CSKH: 2 năm cho mục đích đào tạo và giải quyết tranh chấp.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

7. Bảo Mật Dữ Liệu Kỹ Thuật

13vim áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit – mọi kết nối đến 13vim đều được bảo vệ.
• Mật khẩu người dùng được băm bằng thuật toán bcrypt – 13vim không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" – nhân viên chỉ truy cập dữ liệu khi thực sự cần thiết cho công việc.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) và vá lỗ hổng kịp thời.
• Kế hoạch ứng phó sự cố rò rỉ dữ liệu – 13vim cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ nếu phát hiện vi phạm dữ liệu nghiêm trọng.

8. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

13vim sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản 13vim – không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Đo lường tốc độ tải trang, phát hiện lỗi và tối ưu hóa nền tảng.
• Cookie chức năng: Lưu ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn giao diện của bạn trên 13vim.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi điều hướng để cải thiện sản phẩm 13vim.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie qua cài đặt trình duyệt. Tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và sử dụng 13vim.

9. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng 13vim, bạn có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà 13vim đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong tài khoản 13vim.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi cho phép bởi nghĩa vụ pháp lý của 13vim.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu khi đang có tranh chấp hoặc khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc 13vim sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự cho phép nhận thông báo marketing từ 13vim bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, vui lòng liên hệ đội ngũ CSKH 13vim qua live chat 24/7 hoặc email tại địa chỉ được ghi trong phần liên hệ. 13vim sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.

10. Dữ Liệu Trẻ Em

13vim nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nền tảng không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hoặc người chưa thành niên.

Nếu 13vim phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan. Cha mẹ hoặc người giám hộ phát hiện con em mình có tài khoản tại 13vim vui lòng liên hệ CSKH ngay.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

13vim có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực tiễn vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, 13vim sẽ thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc ứng dụng 13vim.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng 13vim sau ngày có hiệu lực của bản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách Bảo mật mới.

12. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc mối lo ngại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 13vim xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ:

• Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu 13vim: [email protected]
• CSKH tiếng Việt 24/7: Live chat trực tiếp trên trang web hoặc ứng dụng 13vim.