📜 Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa 13vim ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại địa chỉ 13vim.club và ứng dụng di động 13vim.

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập, hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 13vim, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản được nêu trong tài liệu này, cũng như Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm của 13vim.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 13vim, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân thực – không phải tổ chức, công ty hay pháp nhân.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
• Chỉ đăng ký một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống 13vim. Tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược và không thuộc danh sách tự loại trừ.
• Tự chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến theo pháp luật nơi bạn cư trú.

13vim có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm cung cấp ảnh CCCD/CMND và ảnh selfie. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị hạn chế rút tiền.

3. Quy Định Về Cá Cược

Tất cả giao dịch cá cược tại 13vim được coi là cuối cùng sau khi kết quả được xác nhận bởi hệ thống. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các lựa chọn cá cược của mình.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi / trò chơi.
• Cược đã đặt không thể hủy sau khi ván đấu bắt đầu, trừ trường hợp sự cố kỹ thuật được 13vim xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, 13vim sẽ hoàn trả số tiền cược theo chính sách xử lý sự cố hiện hành.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game được công bố công khai. Mọi game sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập.
• Cược tối đa trên một ván tại các bàn thông thường là 500.000.000 VNĐ. Bàn VIP theo yêu cầu có giới hạn riêng.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

13vim hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác), cùng tiền điện tử USDT TRC20.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Tài khoản rút tiền phải trùng với thông tin đăng ký và đã hoàn tất xác minh KYC.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 phút đến 24 giờ làm việc tùy phương thức.
• 13vim không chịu trách nhiệm về chênh lệch tỷ giá hoặc phí giao dịch do ngân hàng/ví điện tử của bạn áp dụng.
• Mọi giao dịch có dấu hiệu bất thường hoặc liên quan đến rửa tiền sẽ bị tạm giữ để điều tra theo quy trình AML.

5. Chính Sách Khuyến Mãi & Bonus

Các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, cashback và ưu đãi của 13vim đều có điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

• Mỗi chương trình khuyến mãi áp dụng cho một tài khoản / một địa chỉ IP / một thiết bị / một địa chỉ thanh toán duy nhất.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính từ thời điểm kích hoạt bonus, thường dao động từ 20x đến 50x tùy chương trình.
• Bonus có thể hết hạn nếu không sử dụng trong thời gian quy định (thường là 7–30 ngày).
• 13vim có quyền thu hồi bất kỳ bonus nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, cấu kết hoặc gian lận để hưởng khuyến mãi.
• Việc đặt cược ngược chiều (hedge betting) để đáp ứng điều kiện vòng cược là hành vi bị cấm và có thể dẫn đến hủy toàn bộ số tiền thắng liên quan.

6. Trách Nhiệm Của Người Dùng

Là thành viên của 13vim, bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 13vim của mình. Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP cho bất kỳ ai kể cả nhân viên 13vim.
• Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn, dù có hoặc không có sự cho phép của bạn.
• Thông báo ngay cho 13vim khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Đảm bảo thiết bị của bạn không bị nhiễm phần mềm độc hại hay keylogger trước khi đăng nhập 13vim.
• Không sử dụng dịch vụ 13vim khi đang trong tình trạng bị ảnh hưởng bởi rượu bia, chất kích thích, hoặc trong trạng thái cảm xúc không ổn định.

7. Các Hành Vi Bị Cấm

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 13vim:

• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hay công nghệ AI để phân tích và đặt cược.
• Cấu kết với người chơi khác để can thiệp kết quả game, đặc biệt tại các bàn poker và casino live.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, tài khoản ngân hàng không thuộc sở hữu của mình để giao dịch.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống 13vim để thu lợi bất chính.
• Đặt cược với tiền có nguồn gốc từ hoạt động bất hợp pháp.
• Mọi hành vi quấy rối, đe dọa, xúc phạm nhân viên CSKH hoặc người chơi khác trên nền tảng.

8. Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

13vim có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản có hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ theo nhận định của đội ngũ bảo mật 13vim.
• Người dùng không hoàn tất xác minh KYC theo yêu cầu trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ CSKH 24/7 của 13vim. Số dư thực còn lại (sau khi trừ đi mọi bonus chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

13vim cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng toàn bộ kỳ vọng của người dùng.

13vim không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính do người dùng tự đưa ra quyết định cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng) như mất điện diện rộng, tấn công DDoS, thiên tai.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả kinh tế, hay thiệt hại danh tiếng của người dùng.
• Chênh lệch thông tin do đường truyền mạng của người dùng gây ra.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 13vim không vượt quá tổng số tiền thực bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra tranh chấp.

10. Chơi Có Trách Nhiệm

13vim cam kết tạo môi trường giải trí lành mạnh. Cờ bạc nên là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết vấn đề tài chính.

• Luôn đặt giới hạn nạp tiền và thời gian chơi phù hợp với khả năng tài chính.
• Không bao giờ cược số tiền mà bạn không đủ khả năng mất.
• Nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng công cụ tự loại trừ của 13vim hoặc liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia 1800 599 920 (miễn phí, 24/7).

Xem thêm hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của 13vim.

11. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh giữa người chơi và 13vim, quy trình giải quyết như sau:

• Bước 1: Người chơi liên hệ bộ phận CSKH 24/7 của 13vim qua live chat hoặc email [email protected] để phản ánh vấn đề.
• Bước 2: 13vim sẽ phản hồi và cung cấp kết quả điều tra sơ bộ trong vòng 3 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu không đồng ý với kết quả sơ bộ, người chơi có thể yêu cầu escalate lên cấp quản lý trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận phản hồi.
• Bước 4: Quyết định cuối cùng của 13vim sau khi điều tra toàn diện là quyết định ràng buộc cuối cùng.

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. 13vim cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và thiện chí.

12. Thay Đổi Điều Khoản

13vim có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Thông báo nổi bật trên giao diện trang chủ hoặc ứng dụng 13vim.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 13vim sau khi bản cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản theo hướng dẫn tại Mục 8.